截至今日，2020年的春节即将落下帷幕。本以为今年像以往每一年一样，见着一年一见的亲戚，约好久不见的朋友，然后早早返回工作的城市。
然而，突如其来的疫情，将所有计划打破。全国都笼罩着一层淡淡的烟雾，四处弥漫着“硝烟”，角落里都藏着恐慌。疫情当前，每天都有无数的“战士”奔赴前线。那些闪闪发光的英雄们，其实是我们身边拥有大爱的普通人，他们逆着人流，走向一线，与病毒交手，与死神赛跑，而在他们自己眼中，这些都是“应该的”，在这里，向他们致敬。元宵节一过，很多家庭的过年储备剩下的不多了。近些天来，“夫妻取药未带口罩50秒感染”、“出门买菜没带口罩仅15秒被感染”，此类新闻令人心惊胆颤。各个地方的红头文件更是明确表示，外出采购的各种条条框框。在疫情的影响之下，许多行业或将面临重新洗牌。对于普通大众最刚需的零售业也是面临着巨大的挑战。全民抗疫期间，“宅”成为大趋势，到店消费锐减，对线下实体冲击巨大。但是疫情期间，居民生活仍要继续，刚需生活用品不可或缺，线上交易成为新的选择。各地部门也在提倡超市，药店等线下经营门店，开通线上购物方式，实行线上下单，线下到店取货。很多实体门店商家也意识到了问题所在，但是对于缺乏经验的商家来说，将业务转移到线上并不轻松，这里存在着很多经营上的痛点，接下来，我们就这个问题分析一下。①沟通困难：依靠打电话或者发微信的形式与客户沟通，客户不了解店内有什么东西，价格怎么样，商家需要花费大量的时间处理这些事情。
②订单混乱：大多数实体商家仍处于微信接单收款的阶段，常常面临忘收款，商品配送错误，商品库存不够需要退款，等订单混乱问题。③配送困难：有的商家所在地区允许自配送，有的商家地区不允许自配送，导致下单客户在无法到店自提的情况下，商品无法配送至客户手中。④留客困难：现阶段，虽然线上订单需求量增加，但是把顾客长期留存在本店成为一个棘手的问题。5客源问题：疫情区管控严格，大量门店闭店，实体商家关闭门店就意味着失去了服务顾客的唯一通道。
6库存问题：生鲜及保质期较低的快消品，无法长期保存，库存积压将造成大量损失。①对于沟通困难：通过上线小程序，将所有商品上传到小程序内，按照商品分类，方便新老顾客快速查看所有在售的商品并直接购买。②对于订单混乱：顾客可直接在小程序上根据自己需要的商品直接付款下单，订单可通过小票机直接打印出来，商家可根据小票安排配货，整个过程简单方便。③对于配送困难：在下单时顾客可选择商家配送，也可以选择到店自提。对于需要配送的顾客，商家可自己配送，也可以通过第三方跑腿配送，智慧门店小程序对接了第三方跑腿平台（UU跑腿，蜂鸟，达达），帮助商家解决配送难题。（具体的配送问题可根据自己所在地区灵活选择）④对于留客困难：现阶段的顾客，在小程序下单时，商家可通过设置购买返积分，积分可在积分商城兑换商品，也可通过会员系统，会员充值赠送等手段，留住客户，为疫情过后持续保持店内盈利做好保障。针对疫情，我们推出四款解决方案，可以应对不同类型和需求的商家。
